Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, pagos y otros temas relacionados con ELECRTISOC. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
1. ¿Cómo puedo hacer un pedido en ELECRTISOC?
Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestro catálogo de productos, selecciona los artículos que te interesan, añádelos al carrito y procede a la página de pago. Ahí podrás elegir tu método de pago y dirección de envío.
2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo:
- Pago con tarjeta de crédito o débito
- Pago Contra Entrega (C.O.D.), donde puedes pagar en efectivo al recibir tu pedido.
3. ¿Cómo funciona el pago contra entrega (C.O.D.)?
Con el pago contra entrega, puedes pagar tu pedido en efectivo al momento de recibirlo. Solo debes seleccionar esta opción durante el proceso de compra y pagar al repartidor cuando te entregue el paquete.
4. ¿En qué áreas realizan envíos?
Realizamos envíos a la mayoría de las ciudades dentro del país. Si te encuentras en una zona remota o fuera de las áreas de cobertura, nuestro equipo te informará sobre las opciones disponibles.
5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del método de envío seleccionado y la ubicación del cliente:
- Envío Estándar: de 5 a 7 días hábiles
- Envío Exprés: de 2 a 3 días hábiles
Los tiempos de entrega pueden variar debido a factores como condiciones climáticas o retrasos imprevistos.
6. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, no es posible cancelarlo. Sin embargo, si necesitas hacer un cambio en la dirección de envío o cualquier otra modificación antes de que el pedido sea enviado, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Con este número podrás rastrear el estado de tu paquete a través del sitio web de la empresa de mensajería encargada de la entrega.
8. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con errores?
Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contacta con nosotros dentro de los primeros 30 días después de recibir tu pedido. Te ayudaremos a resolver el problema y, si es necesario, te enviaremos un reemplazo o gestionaremos un reembolso.
9. ¿Puedo devolver un producto?
Sí, aceptamos devoluciones de productos dentro de los primeros 30 días después de la entrega, siempre que el producto esté en su estado original y sin uso. Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles sobre el proceso.
10. ¿Electrisoc ofrece garantía en los productos?
Sí, ofrecemos garantía en la mayoría de los productos que vendemos. La duración y condiciones de la garantía pueden variar según el fabricante. Consulta la garantía específica del producto al momento de la compra para más detalles.
11. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puedes contactarnos por correo electrónico a elecrtisoc@gmail.com. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte con cualquier consulta que tengas.